Πώς στέλνετε αρχείο στο portal: τι στοιχεία χρειαζόμαστε, credits και διορθώσεις

Το File Service portal φτιάχτηκε για να στέλνετε διαβάσματα και να παίρνετε έτοιμα αρχεία χωρίς ανταλλαγή email και χωρίς αναμονή στο τηλέφωνο. Η διαδικασία είναι απλή, αλλά τα στοιχεία που δίνετε κάνουν τη διαφορά στην ταχύτητα και στο αποτέλεσμα.

Βήμα 1: Εγγραφή και έγκριση

Μπείτε στη σελίδα εγγραφής και συμπληρώστε τα στοιχεία της επιχείρησής σας.
Στο πεδίο εργαλείων γράψτε ποια χρησιμοποιείτε, αν είναι master ή slave και, όπου ισχύει, τον σειριακό αριθμό. Για slave εργαλεία αυτό είναι απαραίτητο, όπως εξηγούμε στο άρθρο για master και slave.
Ελέγχουμε την αίτηση και ενεργοποιούμε τον λογαριασμό. Θα πάρετε email όταν είναι έτοιμος.

Βήμα 2: Credits

Κάθε εργασία χρεώνεται σε credits, ανάλογα με τις επιλογές που ζητάτε. Τα credits φορτώνονται στον λογαριασμό σας από εμάς μετά την πληρωμή. Στη σελίδα Credits βλέπετε το υπόλοιπο και κάθε κίνηση: φόρτωση, χρέωση, επιστροφή. Αν δεν φτάνουν για μια εργασία, το portal σας το λέει πριν την υποβολή.

Βήμα 3: Νέα εργασία

Αυτά είναι τα στοιχεία που ζητάμε, και γιατί:

Όχημα: μάρκα, μοντέλο, κινητήρας, έτος και VIN. Ο ίδιος εγκέφαλος βρίσκεται σε διαφορετικούς κινητήρες με διαφορετικά όρια.
ECU, αριθμός hardware, αριθμός software: όπως τα έδειξε το εργαλείο σας. Μας επιτρέπουν να επιβεβαιώσουμε ότι το αρχείο είναι αυτό που λέτε.
Εργαλείο και master/slave: καθορίζουν σε ποια μορφή θα σας επιστρέψουμε το αρχείο.
Μέθοδος ανάγνωσης: OBD, bench ή boot/BDM. Επηρεάζει τι περιέχει το αρχείο και πώς θα γραφτεί.
Επιλογές: μία βασική επιλογή χαρτογράφησης (Stage 1, Stage 2, Eco, κιβώτιο ή μόνο επιλογές χωρίς αύξηση ισχύος) και όσες πρόσθετες χρειάζεστε. Επιλογές που αφορούν συστήματα αντιρρύπανσης προορίζονται μόνο για οχήματα αγώνων ή εκτός δρόμου, όπου το επιτρέπει ο νόμος.
Σημειώσεις: ό,τι δεν χωράει αλλού. Τροποποιήσεις υλικού, καύσιμο, τύπος κιβωτίου, ο στόχος του πελάτη, σφάλματα που υπήρχαν πριν.
Το αρχείο: ακριβώς όπως βγήκε από το εργαλείο, χωρίς αλλαγές, έως 32 MB. Δείτε και τον οδηγό για καθαρό διάβασμα.

Με την υποβολή χρεώνονται τα credits. Αν ακυρώσετε πριν ξεκινήσουμε, επιστρέφονται.

Βήμα 4: Παρακολούθηση

Η εργασία περνά από τις καταστάσεις «Υποβλήθηκε», «Σε εξέλιξη» και «Ολοκληρώθηκε». Αν μας λείπει κάποια πληροφορία, η εργασία περνά σε «Αναμονή πληροφοριών» και σας γράφουμε στα μηνύματά της. Με την απάντησή σας επιστρέφει σε εξέλιξη. Όσο πιο πλήρη είναι τα στοιχεία από την αρχή, τόσο πιο σπάνια συμβαίνει αυτό.

Στις εργάσιμες ώρες (Δευτέρα–Παρασκευή, 09:00–17:00, ώρα Ελλάδας) ο χρόνος παράδοσης είναι συνήθως κάτω από 60 λεπτά. Αρχεία που έρχονται εκτός ωραρίου εξυπηρετούνται την επόμενη εργάσιμη.

Βήμα 5: Λήψη και φύλλο WTC

Όταν το αρχείο είναι έτοιμο παίρνετε email. Από τη σελίδα της εργασίας κατεβάζετε το αρχείο και το φύλλο WTC (What To Check). Το WTC λέει ποιοι χάρτες άλλαξαν, ποιοι έλεγχοι απενεργοποιήθηκαν, τι πρέπει να υπάρχει στο όχημα πριν την εγγραφή και τι κάνετε μετά: σβήσιμο σφαλμάτων, προσαρμογές. Διαβάστε το πριν γράψετε.

Βήμα 6: Διόρθωση

Αν κάτι δεν είναι όπως πρέπει, πατήστε «Αίτημα διόρθωσης» στη σελίδα της εργασίας. Περιγράψτε συγκεκριμένα:

τι παρατηρείτε και σε ποιες συνθήκες (στροφές, σχέση, θερμοκρασία),
ποια σφάλματα εμφανίστηκαν,
αν έχετε καταγραφή, τι δείχνει.

Μια περιγραφή όπως «κόβει στις 3.000 σε τρίτη, σφάλμα πίεσης τουρμπίνας» μας οδηγεί κατευθείαν στη λύση. Ένα «δεν πάει καλά» δεν βοηθά.

Γιατί αξίζει

Κάθε αρχείο αναπτύσσεται στο εργαστήριό μας στην Αθήνα, από την ομάδα που δοκιμάζει χαρτογραφήσεις στο δικό της 4WD dyno από το 2003.

Έτοιμοι να ξεκινήσετε; Εγγραφείτε στο File Service.